和客户微信聊天沟通的技巧

日期:2018-01-25 / 人气: / 来源:未知

现在无论是个人还是企业,大家都习惯在微信里面成交了,那么在微信里面和客户沟通聊天就有技巧了,怎么能让微信里面的客户快速成交,是很多朋友关系的话题,下面为大家分享几个和客户在微信聊天沟通的技巧,方便大家在微信里面快速成交客户。


和客户微信聊天沟通的技巧


1.微信聊天沟通技巧一了解对方背景,通常在我们邀约前,需要对意向店主做分类,也就是需要了解其背景。我们可以从朋友圈来辨别这些人是宝妈、学生、上班族亦或是微商。如果单从朋友圈无法辨别出身份,我们还可以主动私聊对方,用问题开场,询问他们的身份。了解对方的身份后,就大致能得知他们的心理特征了,例如宝妈们都很爱自己的宝宝,产后会更注重护肤,同时恐惧落后,希望经济独立等。了解这些信息后,便可以从这切入话题,和他们拉近距离了。
 
2.微信聊天沟通技巧二自我介绍,得知对方身份后,就到了整个沟通过程里最关键的一环,自我介绍。我们需要为自己做一个自我介绍,让对方知道你是谁。在自我介绍中,我们要学会根据对方的身份简单说一下,加入我们微商团队给对方带来的好处,从而引起对方的兴趣。比如:“你好,我是XXX微商,你可以看下我的朋友圈大概了解下,我们的店多多是非常适合兼职的,如果你有什么想了解的内容可以问我,我会一一解答。”
 
3.微信聊天沟通技巧三获取信任,我们在做微商的过程也许会有很多人问,你这个微商怎么做,怎么加入,做微商能赚到钱吗等各种问题。而我们需要根据对方提出的问题进行针对性的解答,在解答的过程中获取对方的信任。比如对方问做你这个品牌能赚到钱吗?我们就需要给到对方实例,用实际的后台数据截图说话。
 
4.微信聊天沟通技巧四挖掘需求,当回复对方几个问题后,我们就要开始挖掘对方的需求。那么如何挖掘需求?我们可以通过询问对方是想和我们一起赚钱来了解对方需求,然后根据对方的回答,站在对方的角度思考,进行下一步的回答。比方说,如果对方想省钱,那么可以找一些高佣金的商品,配合开店优惠,让对方感知我们平台的物美价廉。在给对方展示了如何省钱、赚钱后,我们就可以引导对方参观自己的微店,让对方更进一步了解我们微店的商品。
 
5.微信聊天沟通技巧五呈现价值,如果对方逛完我们的微店后对商品等都比较满意,那么下一步就需要给他们展现我们微店的价值。展现价值可以从商品价格入手,并且告知对方后期的店主升级福利更多。
 
6.微信聊天沟通技巧六解除顾虑,呈现完价值后,如果对方还是没有心动的话,就需要了解一下对方的顾虑点。比如宝妈可能会顾虑自己大多时间在带宝宝没有时间看手机,怕自己会因此做不好微店。对此,我们应在沟通中结合真实的开店数据,不断给对方树立信心,从而消除对方的顾虑。
 
7.微信聊天沟通技巧七实现成交,解决完对方所有顾虑和疑惑后,我们就要趁热打铁,指导对方如何加入我们的微店,并及时跟进后续服务。

掌握好这七个步骤,相信大家的邀约之路会更加顺畅无阻。
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